مرحبًا بكم في متجر الدانة للأجهزة التكنولوجية الحديثة! نحن نسعى جاهدين لتقديم أفضل خدمة ممكنة لعملائنا الكرام. نوضح لكم فيما يلي سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا لضمان تجربة تسوق مريحة ومرضية:
المدة الزمنية للشحن والتوصيل:
- يتم تجهيز الطلبات ومعالجتها خلال 1-2 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.
- مدة التوصيل تختلف حسب موقع العميل، عادة ما تتراوح بين 3-7 أيام عمل داخل المملكة.
رسوم الشحن:
- نقدم خدمة الشحن المجاني للطلبات التي تتجاوز قيمتها [مبلغ معين] ريال سعودي داخل المملكة.
- للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ، يتم احتساب رسوم شحن ثابتة قدرها [مبلغ معين] ريال سعودي.
شركات الشحن:
- نتعامل مع أفضل شركات الشحن لضمان توصيل الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد. الشركاء الرئيسيون لدينا هم [اسماء شركات الشحن].
التتبع:
- بعد شحن الطلب، سيتم إرسال رقم تتبع للعميل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة. يمكن للعميل استخدام هذا الرقم لتتبع حالة الطلب عبر موقع شركة الشحن.
الاستلام:
- يجب على العميل التأكد من صحة العنوان المقدم وتوفر شخص لاستلام الشحنة في وقت التوصيل.
- في حال عدم تواجد العميل، سيتم محاولة التوصيل مرة أخرى في وقت لاحق. إذا لم يتمكن الساعي من التوصيل بعد محاولتين، سيتم إعادة الشحنة إلى مستودعاتنا ويتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
التلفيات أو الفقدان:
- نحرص على تغليف المنتجات بعناية لضمان وصولها بحالة ممتازة. في حال وصول المنتج تالفًا أو مفقودًا، نرجو من العميل الاتصال بخدمة العملاء فورًا خلال 48 ساعة من استلام الشحنة لتقديم شكوى ومعالجة المشكلة.
إلغاء الطلبات:
- يمكن للعميل إلغاء الطلب قبل شحنه بدون أي رسوم. في حال تم شحن الطلب، يتحمل العميل رسوم الشحن والإعادة.
